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ISO/IEC20000-1：2011 新版标准明确提出了“定义范围”这一新的要求。这为组织明确其认证范围提
出了更加具体的要求和参考。
组织IT服务管理体系（ISO/IEC 20000）认证范围的选取，取决于组织的管理需求和业务需要，同时，
认证范围界定的完整、合理与否，也直接关系到认证结果的可程度。
ISO20000认证范围规定了认证的内容和界限，明确了审核拟覆盖的对象。ISO20000认证范围应使用一些
参数来定义认证范围。参数将确保ISO20000认证范围准确明了，包括什么和不包括什么。
博慧达企业管理咨询有限公司是专业从事 GJB9001C认证、生产的企业。我公司各种设备齐全，技术力量雄厚，产品主要有： GJB9001C认证、系列等。我厂具有研发高新精产品和批量生产的优越条件及强大优势，能满足用户的各种需求。公司自创建以来，本着诚实信用原则，与多家客户建立了长期的合作关系，现在我公司正进一步加强员工技术培训，提高的技术水平，把高科技注入产品，争取产品更优质，更实惠。 我厂已有开发研制各类 GJB9001C认证、的多年专业历史，经验丰富，具有研发高新精产品和批量生产的优越条件及强大优势，能满足用户的各种需求。公司有丰富的制造经验和雄厚的技术力量，检测手段完善、品种规格齐全、质量稳定可靠。公司自创建以来，产品销售至全国各地，深受新老客户的青眯。总经理携全体员工热忱欢迎国内外客户的到来，真诚合作、共图发展！
可用性管理与容量管理、持续性管理关系最为紧密，这三个管理流程构成了数据中心管理的核心区域。容量管理里面最核心的是容量计划，容量计划应与业务管理管理形成顺畅的接口，将业务发展息能及时的带回数据中心，并由业务关系经理对业务息进行分析、分解、翻译成数据中心人员可以理解的业务需求；再由容量管理经理根据业务需求换算成各个业务部门下一年度的发展所需的IT容量规划；同时对于人员的规划也将纳入这个容量计划，这个的容量计划转换成预算计划，采购计划等，在每个季度分别进行回顾。这样打通的流程使得数据中心能从容应对容量问题，解决了当前的和未来的容量问题为提高可用性打下基础。对于金融机构的数据中心，最重要的基础工作是做好变更管理流程。变更管理流程是管控的流程，不抓住变更管理流程就很难说抓住了安全生产的主动权。抓变更管理首先就要抓住变更管理管控的过程，使得不合格、不合理、不在恰当时间的、没有准备充分的、没有与客户达成共识的、没有完成审批手续的变更申请都不得进行变更。这个抓手要是松一下，可能会带来很多救火的工作，甚至造成可用性事故。
ISO20000认证按照以下几个步骤：
1．准备
1) 明确认证的意义；
2) 确定IT服务管理认证范围；
3) 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序；
4) 明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益；
5) 全面地理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响；
6) 获取息：与相似规模、职能的组织交流经验，向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询
7) 获得高层管理者的支持；
8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档；
9) 选定一家认证机构，确认审核的范围。
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